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Política de Entrega

Ao comprar nossos produtos, o principal objetivo do Vilarejo Pet passa a ser enviá-los com a máxima urgência e segurança para os nossos clientes.

Por este motivo, utilizamos os serviços dos Correios, disponibilizando as modalidades de Sedex e PAC, além de contar com os serviços de Transportadoras Rodoviárias de Cargas.

O Vilarejo Pet entrega o seu pedido através dos serviços citados acima em todo território nacional e compromete-se a postá-lo em até 2 (dois) dias úteis após confirmação do pagamento pela instituição financeira. Apenas os produtos da marca "Minimall" apresentam prazos diferenciados, sendo estes postados em até 6 (seis) dias úteis após confirmação do pagamento. Isto ocorre porque todos os produtos desta marca são enviados diretamente do fabricante.

Veja abaixo um descritivo de cada modalidade:

SEDEX: o prazo estipulado pelos Correios para a entrega através deste serviço é de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega).

PAC: o prazo estipulado pelos Correios para a entrega através deste serviço é de 4 (quatro) a 10 (dez) dias úteis (varia de acordo com a localidade de entrega).

Frete Grátis: A promoção de frete grátis aplica-se apenas as cidades da região sul e sudeste do Brasil nas compras acima de R$299,00.

Observação: Os produtos dos pedidos que forem contemplados com a promoção de frete grátis somente serão despachados pelos Correios pela modalidade PAC.

Atenção: os produtos "arranhadores para gatos", "cama urso", "cama cupcake", "cama abacaxi", "cama pinguim" e outros produtos considerados volumosos não participam da promoção de frete grátis.

OBSERVAÇÃO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO DOS CORREIOS:

Tanto para o serviço de Sedex ou PAC os Correios determinam as seguintes condições:

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda;

Os Correios realizam as suas entregas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em todos os municípios do Brasil;

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário para que seja realizada a entrega interna. Caso o objeto seja destinado a uma Área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 (sete) dias ou enviar o objeto para uma das Unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo: os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

Observação: as áreas com restrição de entrega domiciliar são áreas consideradas de risco para as entregas estipuladas pelos Correios. Estas áreas podem mudar constantemente sem aviso prévio dos Correios, desta forma, não existe possibilidade do Vilarejo Pet informar no momento de sua compra se o seu CEP está em uma área de restrição de entrega domiciliar.

Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoal civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 (sete) dias corridos, após este prazo a entrega será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixada pelo carteiro;

IMPORTANTE: Os prazos de entrega citados acima são estimativas que estão sujeitas a variações e poderão sofrer alterações em caso de situações adversas tais como greve dos Correios e funcionários das Transportadoras, condições rodoviárias adversas, manifestações civis, desastres naturais, entre outras;

TRANSPORTADORAS RODOVIÁRIAS DE CARGAS: dependendo do produto o Vilarejo Pet disponibiliza a entrega através de transportadoras terceirizadas, garantindo a agilidade e segurança por meio de veículos exclusivos para a execução dos serviços.

O envio por transportadoras é a opção para alguns produtos que devido a seu tamanho e/ou peso tornam-se inviáveis para o transporte através dos Correios;

Os prazos estipulados pelas transportadoras variam de acordo com a localidade de entrega, sendo que este será comunicado no momento do fechamento do seu pedido;

OBSERVAÇÃO: as transportadoras determinam as seguintes condições:
- Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda;
- Realiza as suas entregas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, em todos os municípios do Brasil;
- Os prazos citados acima poderão sofrer alterações em caso de condições rodoviárias adversas, paralisações rodoviárias, manifestações civis, desastres naturais, entre outras;

IMPORTANTE: caso ocorra qualquer dúvida ou problemas com a entrega do seu pedido solicitamos que entre em contato conosco através do telefone (11) 4761-7656 ou pelo email contato@vilarejopet.com.br para que possamos auxiliá-lo.

Nosso Horário de Atendimento (por telefone):
- 2ª a 6ª feira: 09:00hrs as 18:00hrs

Observação: aos sábados, domingos e feriados não haverá atendimento pelo telefone, devendo o cliente entrar em contato conosco através do email contato@vilarejopet.com.br

Frete Grátis para produtos pontuais: o Vilarejo Pet pode através de ações promocionais aplicar Frete Grátis para determinados produtos (sendo estes chamados de "produtos pontuais"), esses produtos serão sinalizados com uma tarja. A promoção de Frete Grátis para produtos pontuais pode ser limitado a um determinado período e a uma determinada região de entrega, consulte sempre a informação na respectiva tarja ou no carrinho de compras.

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